JOHN LEWIS & PARTNERS INTERNATIONAL – GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich dieser Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Produktbestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs ausgeliefert werden. Sie gelten für Bestellungen, die auf einer internationalen Website aufgegeben werden, und für Bestellungen, die auf der Website für das Vereinigte Königreich aufgegeben werden und unsere internationalen Lieferdienste nutzen. Sie regulieren Ihren Vertrag mit uns für (i) den Verkauf von Produkten; und (ii) internationale Lieferdienste. Falls Ihre Bestellung Produkte betrifft, die in das Vereinigte Königreich geliefert werden, beziehen Sie sich bitte auf unsere Geschäftsbedingungen für das Vereinigte Königreich.

Bitte beachten Sie, dass gewisse Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unterschiedlich gelten, je nachdem, ob die Lieferadresse innerhalb oder außerhalb der EU liegt. Bestimmungen, die abweichen können, sind unter anderem die Bestimmungen in den Abschnitten 4 (Vertragserstellung und elektronischer Vertragsabschluss mit uns), 7 (Zahlung und Mehrwertsteuer), 8 (Importzoll und Steuerzahlungen und Zoll) und 12 (Internationale Lieferzeiten). In jeder dieser Bestimmungen haben wir angegeben, welche Bedingungen für Sie gelten, je nachdem, in welchem Land Sie wohnhaft sind. Beziehen Sie sich darüber hinaus bitte auch auf die Begriffsbestimmungen für „EU“ und „Nicht-EU-Länder“ im folgenden Abschnitt 2.  

Der Vertrag über den Kauf und die Lieferung unserer Produkte wird mit John Lewis International Limited geschlossen. Unser eingetragener Firmensitz ist 171 Victoria Street, London SW1E 5NN, Vereinigtes Königreich; Handelsregisternummer 7501166. Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen und von Ihnen aufgegebenen Bestellungen können Sie sich mithilfe der folgenden Kontaktdaten an unser Kundenserviceteam wenden:

Telefon: +44 1698 54 54 54

E-Mail

Unser Kundenserviceteam steht Ihnen sieben Tage die Woche von 7:00 bis 23:00 Uhr (britischer Zeit) zur Verfügung.

John Lewis International Limited behält sich das Recht vor, jegliche Bestellung zu stornieren, die von einer minderjährigen Person unter einem Alter von 19 Jahren aufgegeben wird, wenn keine Einwilligung des Erziehungsberechtigten dieser minderjährigen Person vorliegt.

Für Geschäftskunden ist diese Website möglicherweise nicht nützlich. Verwenden Sie für Ihre Bestellung unseren spezialisierten Exportservice. Hier erfahren Sie mehr dazu.

Wir sind rechtlich dazu verpflichtet, Ihnen nur solche Produkte zu liefern, die die Spezifikationen und die Bestimmungen in diesen Geschäftsbedingungen erfüllen.

2. Definitionen von John Lewis & Partners

Bedingungen – bezeichnet diese Geschäftsbedingungen und die Sonderbedingungen

Cookies – bezeichnet kleine Textdateien, die unsere Website auf der Festplatte Ihres Computers hinterlegt, um Informationen über Ihren Einkaufsverlauf zu speichern und Ihren Computer zu identifizieren. Auf der Seite „Datenschutz und Cookies“ erfahren Sie mehr dazu.

EU – bezeichnet alle Länder oder Gebiete im Steuer-(MwSt.-)Gebiet der Europäischen Gemeinschaft, ausschließlich des Vereinigten Königreichs.  Bitte beziehen Sie sich auf unsere Liste von Ländern, in die wir liefern, um mehr zu erfahren.

Nicht-EU-Länder – bezeichnet die Schweiz, Norwegen und andere Länder oder Gebiete außerhalb des Steuer- (MwSt.-)Gebietes der Europäischen Gemeinschaft. Bitte beziehen Sie sich auf unsere Liste von Ländern, in die wir liefern, um mehr zu erfahren.

Personenbezogene Daten – bezeichnet die Daten, die Sie bei der Anmeldung angeben

Produkt – bezeichnet ein Produkt, das auf der Website zum Verkauf angeboten wird

Produktbeschreibung – bezeichnet den Teil der Website, in dem gewisse Geschäftsbedingungen in Bezug auf das einzelne Produkt dargelegt werden

Sonderbedingungen – bezeichnet die Geschäftsbedingungen in der Produktbeschreibung

Vereinigtes Königreich/UK – bezeichnet England, Wales, Schottland, Nordirland und die Kanalinseln

Benutzer – bezeichnet die Benutzer der Website insgesamt

Wir/Uns/Unser(e) – bezeichnet John Lewis International Limited

Website – bezeichnet die Website unter johnlewis.com, einschließlich unserer internationalen Websites oder jeglicher sonstigen URL, die sie möglicherweise ersetzt.

Sie – bezeichnet einen Benutzer dieser Website.

3. Produktbeschreibungen

Jedes erworbene Produkt unterliegt beim Verkauf seiner Produktbeschreibung, die zusätzliche Sonderbedingungen in Bezug auf dieses Produkt festlegt, einschließlich, ohne Einschränkung, Geschäftsbedingungen in Bezug auf Garantien, Service im Anschluss an den Verkauf und eventuell zutreffende Garantien, die möglicherweise für das Produkt gelten. Bitte beachten Sie, dass „Added Care“ (erweiterte Garantien von John Lewis & Partners) nur für Produkte verfügbar ist, die in das Vereinigte Königreich geliefert werden.

Wir werden angemessene Sorgfalt walten lassen, um zu gewährleisten, dass alle Daten, Beschreibungen und Preise von Produkten, die auf der Website angezeigt werden, zum Zeitpunkt der Eingabe der jeweiligen Informationen in das System korrekt sind.

4. Vertragserstellung und elektronischer Vertragsschluss mit uns

Die technischen Schritte, die zur Erstellung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns nötig sind, sind unterschiedlich, je nachdem, ob Sie eine internationale Website nutzen, um Produkte zu erwerben oder sich dafür entscheiden, Ihren Kauf auf der Website für das Vereinigte Königreich zu tätigen. Die technischen Schritte sind wie folgt:

Bei Bestellungen über unsere Website für das Vereinigte Königreich mit internationaler Lieferung

Computeranforderungen für Bestellungen

Um Produkte zu kaufen und zu bezahlen, muss JavaScript auf Ihrem Computer aktiviert sein. Bitte aktivieren Sie JavaScript in Ihrem Browser und laden Sie Ihren Browser dann erneut, um fortzufahren.

Wahl der Option „internationale Lieferung“

Befolgen Sie diese Schritte, um am Ende des Bestellprozesses internationale Lieferung zu beantragen: Wählen Sie auf der Registerkarte „Lieferung“ die Option zur Adressänderung, um die Registerkarte „Internationale Adressen“ aufzurufen. Geben Sie hier die Lieferadresse ein.

Die Lieferkosten werden angezeigt und Sie bestätigen Ihre Einwilligung zu diesen Kosten, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bestellung überprüfen

Am Ende des Bestellprozesses haben Sie die Gelegenheit, Ihre Bestellung zu prüfen, einschließlich des Landes der Lieferung, und eventuell Änderungen vorzunehmen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Falls Ihnen in der aufgegebenen Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich mittels der oben aufgeführten Kontaktdaten an den Kundenservice, damit dieser sie beraten kann.

Aufgabe und Bestätigung der Bestellung

Sie geben die Bestellung für Ihre Produkte auf der Website auf, indem Sie am Ende des Bestellprozesses auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben und bezahlen“ („Place Order and Pay“) klicken. Eine Reihe einfacher Anweisungen auf der Website führt Sie durch den Verlauf der Bestellungsaufgabe.

Wir schicken Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung, die die von Ihnen bestellten Produkte aufführt und bestätigt. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

Sobald die Bestellung akzeptiert und die bestellten Produkte versandt wurden.

Die Bestellannahme und Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns erfolgt, nachdem Sie eine Versand-E-Mail erhalten, die bestätigt, dass das Produkt an Sie versandt wurde, außer, wir haben Sie benachrichtigt, dass wir Ihre Bestellung nicht annehmen (siehe folgende Liste von Gründen für eine Annahmeverweigerung). 

Lieferung der Produkte

Ihr Vertrag mit uns über die internationale Lieferung von Produkten umfasst nur solche Produkte, die in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie von uns erhalten, aufgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass die Produkte möglicherweise in gesonderten Paketen geliefert werden.

Bezahlung der Produkte

Für die meisten Produkte, die direkt von unserem Lager aus versandt werden, wird Ihre Kredit-/Debitkarte belastet, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

Ihr PayPal-Konto wird sofort belastet, wenn Sie am Ende des Bestellprozesses auf „Bestellung aufgeben und bezahlen“ klicken.

Bestellungen auf der internationalen Website mit internationaler Lieferung

Computeranforderungen für Bestellungen

Um Produkte zu kaufen und zu bezahlen, muss JavaScript auf Ihrem Computer aktiviert sein. Bitte aktivieren Sie JavaScript in Ihrem Browser und laden Sie Ihren Browser dann erneut, um fortzufahren.

Wahl einer internationalen Website

Das Land der Lieferung und die bevorzugte Währung für die Zahlung wählen Sie vor dem Einkauf aus.

Die Lieferkosten werden in der von Ihnen ausgewählten Währung angezeigt und Sie bestätigen Ihre Einwilligung zu diesen Kosten, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bestellung überprüfen

Am Ende des Bestellprozesses haben Sie die Gelegenheit, Ihre Bestellung zu prüfen, einschließlich des Landes der Lieferung, und eventuell Änderungen vorzunehmen, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Wenn das falsche Land angezeigt wird, folgen Sie der Anleitung im ersten Schritt und wählen Sie Ihr Land aus.

Falls Ihnen in der aufgegebenen Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich mittels der oben aufgeführten Kontaktdaten an den Kundenservice, damit dieser sie beraten kann.

Aufgabe und Bestätigung der Bestellung

Sie geben die Bestellung für Ihre Produkte auf der Website auf, indem Sie am Ende des Bestellprozesses auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben und bezahlen“ („Place Order and Pay“) klicken. Eine Reihe einfacher Anweisungen auf der Website führt Sie durch den Verlauf der Bestellungsaufgabe.

Wir schicken Ihnen kurz nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail eine Bestelleingangsbestätigung sowie eine Bestellbestätigung, die die von Ihnen bestellten Produkte aufführt. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

Sobald die Bestellung akzeptiert und die bestellten Produkte versandt wurden.

Die Bestellannahme und Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns erfolgt, nachdem Sie eine Versand-E-Mail erhalten, die bestätigt, dass das Produkt an Sie versandt wurde, außer, wir haben Sie benachrichtigt, dass wir Ihre Bestellung nicht annehmen (siehe folgende Liste von Gründen für eine Annahmeverweigerung). 

Lieferung der Produkte

Ihr Vertrag mit uns über die internationale Lieferung von Produkten umfasst nur solche Produkte, die in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie von uns erhalten, aufgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass die Produkte möglicherweise in gesonderten Paketen geliefert werden.

Bezahlung der Produkte

Ihre Kredit-/Debitkarte wird belastet, wenn Sie am Ende des Bestellprozesses auf „Bestellung aufgeben und bezahlen“ („Place Order and Pay“) klicken.

Ihr PayPal-Konto wird sofort belastet, wenn Sie am Ende des Bestellprozesses auf „Bestellung aufgeben und bezahlen“ klicken.

PayPal kann nur für Zahlungen in Pfund Sterling genutzt werden.

5. Bestellung stornieren und Produkte zurückgeben

Recht auf Stornierung

Für online erworbene Produkte gelten die nachfolgend aufgeführten Stornierungsrechte. Falls Sie innerhalb der EU wohnhaft sind, haben Sie einen Anspruch auf diese Rechte gemäß der Verbraucherrechterichtlinie 83/2011. Falls Sie in einem Nicht-EU-Land wohnhaft sind, bieten wir Ihnen die gleichen Rechte.

Auf Wunsch können Sie Ihren Vertrag stornieren, vorausgesetzt, Sie üben Ihr Recht nicht später als 14 Tage nach dem Tag aus, an dem Sie das/die Produkt(e) erhalten.

Dies gilt für die Stornierung ganzer Bestellungen. Falls Sie wünschen, einzelne Produkte innerhalb einer Bestellung zurückzugeben, beziehen Sie sich bitte auf unsere Rücksendung auf Kulanzbasis.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen (mittels der Methode, die zur Bezahlung der ursprünglichen Transaktion genutzt wurde) die Kosten der Produkte und der Lieferung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung.

Verfahren

Falls Sie Ihr Stornierungsrecht ausüben möchten, sind Sie verpflichtet, die Waren mit angemessener Sorgfalt aufzubewahren, bis sie an uns zurückgesandt werden.

Vorgehensweise bei Stornierung

Um von Ihrem Stornierungsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie unser Kundenserviceteam unter Angabe dieser Details über Ihre Entscheidung informieren, den Vertrag zu stornieren:

  • Name

  • Adresse

  • Details der jeweiligen Bestellung

  • Telefonnummer und/oder

  • E-Mail-Adresse

Darüber hinaus haben Sie freiwillig die Möglichkeit, diese Informationen bei der Stornierung der Bestellung anzugeben:

  • Ich/Wir [*] geben hiermit bekannt, dass Ich/Wir [*] meinen/unseren [*] Kaufvertrag der folgenden Waren [*]/für die Erbringung der folgenden Dienstleistung [*] stornieren möchten,

  • Bestellt am [*]/erhalten am [*],

  • Name des/der Verbraucher(s),

  • Adresse des/der Verbraucher(s),

  • Unterschrift des/der Verbraucher/s (nur bei schriftlicher Stornierung)

  • Datum

[*] Nichtzutreffendes streichen

An: John Lewis International Limited Customer Services, johnlewis.com, Selectapost 57, Sheffield, S97 3GL, England ODER customerservices@johnlewis.com

Erstattung der Lieferkosten

Die Standardlieferkosten für Ihre Bestellung werden erstattet. Falls Sie sich für eine andere Lieferart als Standardlieferung entscheiden, erstatten wir Ihnen nur die Kosten einer Standardlieferung (sofern zutreffend).

Erstattung der Rückversandkosten

Sie müssen für die Kosten der Rücksendung Ihrer Bestellung aufkommen.

Personalisierte Produkte oder nach Ihren Angaben hergestellte Produkte

Ihr Recht auf Stornierung gilt nicht für Waren, die nach Ihren Angaben hergestellt wurden oder die offensichtlich personalisiert wurden.

Beschädigt, fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung

Sie können Ihren Vertrag auch aufkündigen, falls die Produkte beschädigt oder fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. In diesem Fall erstatten wir die Kosten der Rücksendung der Produkte. Diese Geschäftsbedingungen gelten zusätzlich zu sämtlichen gesetzlichen Rechten und Rechtsmitteln, die Ihnen unter englischem Recht oder dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

Falls die Produkte beschädigt oder fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen, können Sie die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten oder einen Ersatz anfordern. Dieses Recht gilt für maximal zwei Jahre nach der Lieferung.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen (mittels der Methode, die zur Bezahlung der ursprünglichen Transaktion genutzt wurde) die Kosten der Produkte, der Lieferung und der Rücksendung, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte.

Verfahren

Falls die Produkte fehlerhaft oder beschädigt sind, wenden Sie sich bitte mittels der oben aufgeführten Kontaktdaten an den Kundenservice, der Sie weiter beraten wird.

Erstattung der Lieferkosten

Die Lieferkosten für Ihre Bestellung werden erstattet. Diese Garantie gilt für maximal zwei Jahre nach der Lieferung.

Erstattung der Rückversandkosten

Wir erstatten Ihnen alle angemessenen Portokosten, die Ihnen für die Rücksendung solcher Artikel entstehen. Bitte bewahren Sie einen Beleg auf.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückerstattung in der Währung erfolgt, in der die ursprüngliche Transaktion getätigt wurde.

Personalisierte Produkte oder nach Ihren Angaben hergestellte Produkte

Falls ein personalisiertes Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Sie weiter informieren und beraten wird.

Rücksendung auf Kulanzbasis

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten auf Stornierung Ihrer Bestellung bieten wir ein Rückgaberecht auf Kulanzbasis, das nachfolgend erklärt wird.

Für die Rücksendung von Produkten, die Sie nicht behalten möchten, gelten diese Voraussetzungen:

  • Produkt befindet sich im Originalzustand

  • Der Kaufnachweis an die auf dem Lieferschein angegebene Adresse liegt dem Produkt bei

  • Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 35 Tagen ab dem Kaufdatum

Werden alle Voraussetzungen erfüllt, erhalten Sie eine Erstattung.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen (mittels der Methode, die zur Bezahlung der ursprünglichen Transaktion genutzt wurde) die Kosten der Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte.

Verfahren

Wir erwarten, dass die Artikel im Originalzustand zurückgesandt werden, was bedeutet, dass Sie die Originalverpackung und Originaletiketten behalten haben, und dass der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist.

Erstattung der Lieferkosten

Die Lieferkosten für Ihre Bestellung werden gemäß unserer Kulanzrichtlinie nicht erstattet.

Lesen Sie unserer Rückgaberichtlinie für weitere Informationen:  https://m.johnlewis.com/customer-services/returns/international-returns

Erstattung der Rückversandkosten

Sie müssen für die Kosten der Rücksendung Ihrer Bestellung aufkommen. Sie müssen einen Rücksendebeleg erhalten.

Personalisierte Produkte oder nach Ihren Angaben hergestellte Produkte

Ihr Rückgaberecht gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Angaben hergestellt oder personalisiert wurden oder die aufgrund ihrer Art nicht zurückgesendet werden können oder schnell verfallen oder verderben. Dazu zählen die folgenden Produkte, außer, sie sind fehlerhaft:

i. begrenzt haltbare Produkte wie etwa Frischblumen und Lebensmittel;

ii. Ohrringe zum Durchstecken;

iii. getragene Unterwäsche/Badebekleidung; oder

iv. benutzte Bettwäsche

Wir ziehen unter Umständen einen Betrag von jeder Rückerstattung ab, der dem Verlustwert von gelieferten Waren entspricht, falls der Verlust infolge einer unnötigen Handhabung oder Beschädigung durch Ihre Person entstanden ist.

6. Bestellung ändern

Falls die von Ihnen bestellten Produkte bereits von unserem Lager abgeholt wurden, sind wir nicht in der Lage, Produkte zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen oder daraus zu entfernen. Für ungewollte Produkte müssen Sie unser Rückgabeverfahren befolgen und falls Sie Produkte zu einer Bestellung hinzufügen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Falls Sie die Angaben Ihrer Lieferadresse ändern müssen, oder die Lieferung vollständig stornieren müssen, wenden Sie sich bitte mittels der oben aufgeführten Kontaktdaten an unser Kundenserviceteam. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und das Bestelldatum bereit. Alternativ befolgen Sie zur Rücksendung ungewollter Artikel die Anweisungen auf dem Lieferschein, der in Ihrer Lieferung zu finden ist.

7. Zahlung und Mehrwertsteuer

Derzeit akzeptieren wir nur Zahlungen in Pfund Sterling (GBP). Leider können wir Ihnen nicht anbieten, in lokaler Währung zu bezahlen. Internationale Kreditkartenanbieter oder Banken bestimmen den Wechselkurs. Wenn die Zahlung in einer Währung erfolgt, die nicht standardmäßig von Ihrer Bank ausgegeben wird, kann Ihre Bank eine zusätzliche Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühr erheben, die Sie als Karteninhaber zu zahlen haben.

Unsere Lieferkosten werden auf den Liefer- und Bestellbestätigungsseiten der Website und in E-Mails von uns nach der Zwischensumme der gekauften Produkte als „Lieferung“ („delivery“) aufgelistet.

Der Gesamtpreis, den Sie für das Produkt zahlen, ist immer der gleiche.

Die Mehrwertsteuer (oder die in Ihrem Land geltende Steuer) hängt wie folgt von dem Land der Lieferung ab:

Innerhalb der EU

Falls Sie eine Lieferung an eine EU-Adresse angefordert haben, enthält der für das Produkt und geltende Lieferkosten gezahlte Preis die britische Mehrwertsteuer oder die entsprechende Steuer in dem Land, in den das Produkt geliefert werden soll.

Siehe weitere Einzelheiten im Folgenden.

Außerhalb der EU

Wenn Sie für die Lieferung eine Adresse in einem Nicht-EU-Land angegeben haben, sind die Produkte und der Versand normalerweise steuerfrei und unterliegen nicht der britischen Mehrwertsteuer. Der Preis, den Sie für die Produkte und den Lieferservice zahlen, ist weiterhin der, der auf der Website angegeben ist.  

Da keine Mehrwertsteuer berechnet wird, können wir auch keine Mehrwertsteuererstattung vornehmen.

Bitte beziehen Sie sich auch auf den folgenden Abschnitt 8 zu Steuern und Abgaben im Bestimmungsland.

Innerhalb der EU
Außerhalb der EU

Falls Sie eine Lieferung an eine EU-Adresse angefordert haben, enthält der für das Produkt und geltende Lieferkosten gezahlte Preis die britische Mehrwertsteuer oder die entsprechende Steuer in dem Land, in den das Produkt geliefert werden soll.

Siehe weitere Einzelheiten im Folgenden.

Wenn Sie für die Lieferung eine Adresse in einem Nicht-EU-Land angegeben haben, sind die Produkte und der Versand normalerweise steuerfrei und unterliegen nicht der britischen Mehrwertsteuer. Der Preis, den Sie für die Produkte und den Lieferservice zahlen, ist weiterhin der, der auf der Website angegeben ist.  

Da keine Mehrwertsteuer berechnet wird, können wir auch keine Mehrwertsteuererstattung vornehmen.

Bitte beziehen Sie sich auch auf den folgenden Abschnitt 8 zu Steuern und Abgaben im Bestimmungsland.

Kunden, die Produkte zur Lieferung an eine Adresse im Vereinigten Königreich kaufen, wird die britische Mehrwertsteuer berechnet. Wenn Sie allerdings Produkte zur direkten Ausfuhr außerhalb der EU an einen Spediteur im Vereinigten Königreich liefern lassen, können Sie u. U. eine Mehrwertsteuererstattung beantragen. Sie müssen vor Aufgabe einer Bestellung Kontakt zu unserer Exportabteilung in der Oxford Street aufnehmen.  Falls Sie eine Bestellung aufgeben, ohne uns im Voraus zu benachrichtigen, wird die britische Mehrwertsteuer auf Ihren Kauf nicht erstattet.

Gemäß den EU-Bestimmungen zur Mehrwertsteuer bei Fernabsatz muss Mehrwertsteuer für Lieferungen innerhalb der EU zu dem für das Bestimmungsland geltenden Steuersatz erhoben werden. Das Land der Besteuerung wird in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben, die Sie für Ihre Bestellung erhalten. Die geltenden MwSt.-Identifikationsnummern für John Lewis International Limited lauten:

Vereinigtes Königreich

GB 232 4572 80

Australien

300013661492

Österreich

AT 557/9237

Belgien

BE 0648958605

Zypern

CY 99200091G

Tschechische Republik

CZ 683796512

Dänemark

DK 12828357

Estland

EE 101855594

Finnland

FI 27418589

Frankreich

FR 91818403156

Deutschland

DE 304642645

Griechenland

EL 997141354

Ungarn

HU 30384220

Irland

IE 3406690UH

Italien

IT 00175949999

Lettland

LV 90010733245

Malta

MT 23154913

Niederlande

NL 824197471B01

Polen

PL 5263157351

Portugal

PT 980552087

Slowakei

SK 4120038428

Spanien

ES N8266427G

Schweden

SE 502076963301

 

Australien 

Ab 1. Juli 2018 beinhalten nach Australien gesendete Waren die australische Steuer für Waren und Dienstleistungen (GST) in Übereinstimmung mit der lokalen Gesetzgebung. Die Steuer ist im Preis inbegriffen und wird von uns übernommen. Zollgebühren werden jedoch nicht von uns übernommen und müssen ggf. vom Empfänger gezahlt werden.

8. Importzoll, Steuerzahlungen und Zoll – nur bei Lieferungen außerhalb der EU

Dieser Abschnitt 8 gilt nur für Kunden, die Produkte in Nicht-EU-Länder liefern lassen.

Produkte, die an Ziele außerhalb der EU geliefert werden, können aufgrund der lokalen Gesetzgebung oder Zollformalitäten Steuern, Gebühren, Zöllen, Abgaben und anderen Kosten unterliegen. Der Empfänger Ihrer Bestellung ist für alle Zollformalitäten im Zusammenhang mit der Einfuhr der Produkte verantwortlich und hat alle zusätzlichen Kosten für eine internationale Lieferung zu tragen, einschließlich des Importzolls, der formalen Zollerklärung, Steuern, Abgaben und anderen Kosten, die außerhalb der EU womöglich erhoben werden. Der Empfänger der Produkte, nicht die Person, die die Bestellung aufgibt, erhält üblicherweise eine separate Aufforderung zur Zahlung dieser Kosten, sobald die Artikel im Bestimmungsland ankommen. Falls Sie Produkte bestellen, die an eine andere Person geliefert werden sollen, stellen Sie bitte sicher, dass sich diese Person bewusst ist, dass sie für diese zusätzlichen Kosten verantwortlich ist.

Bitte beachten Sie, dass in manchen Ländern, wie etwa den Vereinigten Staaten und Kanada, die Person, die die Produkte bestellt, eine Aufforderung zur Zahlung dieser Kosten erhalten kann. In diesem Fall sind Sie dafür verantwortlich, diese zusätzlichen Kosten zu tragen. Die Zahlung durch Sie bzw. den Empfänger muss von der entsprechenden Zollbehörde erhalten werden, bevor die Lieferung der Produkte durchgeführt wird.

Leider haben wir keine Kontrolle über diese Kosten und können keine Vorhersage über ihre Höhe treffen, sodass wir bei diesen Vorgängen leider keine Hilfestellung bieten können. Wir empfehlen Ihnen, alle Zollformalitäten und die in jedem Nicht-EU-Land geltenden Einfuhrabgaben zu prüfen, ehe Sie Produkte bestellen, die dorthin geliefert werden. Wir werden gewerblich angemessene Bemühungen unternehmen, um Ihnen Informationen zur Verfügung zu stellen, die sich in unserem Besitz befinden, die das Produkt oder die Bestellung betreffen und die Sie möglicherweise benötigen, um die Zollabfertigung zu veranlassen.

Sie (oder der Empfänger der Produkte, falls abweichend) sind der Importeur aller internationalen Lieferungen der Produkte. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, ist es deshalb Ihre Pflicht, zu prüfen, dass alle bestellten Produkte den Einfuhrbestimmungen einer Landes-, Staats- und/oder Bundesregierung entsprechen und dass keine lokalen Anforderungen oder Einschränkungen gelten, die sich auf den Empfang Ihrer Bestellung auswirken könnten.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir in Ihrem Auftrag als Exporteur der Produkte handeln und die Ausfuhrerklärungen in unserem Namen in Ihrem Auftrag ausfüllen.

Falls eine Bestellung aufgegeben wird und Einschränkungen, derer wir uns zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung nicht bewusst waren, von der Zollbehörde des Bestimmungslandes geltend gemacht werden, werden wir die Bestellung stornieren und die Zahlung an Sie zurücküberweisen.

 

Falls möglich führen wir oder unsere Auftragsnehmer alle Zollformalitäten im Auftrag des Empfängers der Produkte aus. Wir oder unsere Auftragsnehmer stellen diese Kosten dem Empfänger der Produkte separat in Rechnung. Wir können von Ihnen auch Informationen im Zusammenhang mit Zollformalitäten anfordern. Sie müssen auf alle Aufforderungen zur Bereitstellung von Informationen innerhalb von fünf Tagen ab der Aufforderung reagieren, andernfalls wird die Bestellung storniert und die Produkte an unser Lager zurückgesendet.

Falls der Empfänger das Produkt zurücksenden möchte, muss er oder sie eine Rückerstattung der Zollgebühren und Steuern direkt bei seinem oder ihrem lokalen Zollamt anfordern und muss einen Rücksendebeleg vorlegen.

9. Internationale Lieferziele

Schauen Sie in der Länderliste nach, in welche Länder wir derzeit liefern sowie welche Lieferzeiten und Lieferkosten gelten.

Falls Ihr Land nicht in dieser Liste aufgeführt ist oder das Produkt, das Sie liefern lassen möchten, nicht für eine internationale Lieferung infrage kommt, steht durch unser spezialisiertes Exportteam womöglich ein alternativer Service zur Verfügung.

 

10. Produkte, die für eine internationale Lieferung infrage kommen

Die meisten, aber nicht alle unsere Produkte kommen für eine Lieferung an Ziele außerhalb des Vereinigten Königreichs infrage. Wir akzeptieren Onlinebestellungen für alle Produkte, bei denen auf der Produktseite die Verfügbarkeit einer internationalen Lieferung angezeigt wird.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, online getätigte, internationale Bestellungen an unser Exportteam zu verweisen, falls die wahren Lieferkosten Ihrer Bestellung unsere angegebenen Onlineversandkosten übersteigen oder falls mehrfache Stückzahlen des gleichen Produkts bestellt wurden. In diesem Fall werden Sie von John Lewis & Partners kontaktiert, um sicherzustellen, dass Sie damit einverstanden sind, auf dieser Grundlage mit der Bestellung fortzufahren. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Rechte, eine Bestellung zu stornieren, wenn Sie nicht fortfahren möchten. Möglicherweise können wir die Lieferung durch unser spezialisiertes Exportteam bei John Lewis & Partners Oxford Street auf Ihre Kosten veranlassen.

Für die folgenden Artikel bieten wir keine Lieferung an, aber unser Exportteam kann Ihnen möglicherweise dabei helfen:

i. Alle elektrischen Artikel, einschließlich solcher mit Lithiumbatterien;

ii. Beleuchtung (mit Ausnahme von Lampenschirmen);

iii. Möbel (einschließlich Außenmöbel);

iv. Jalousien, Gardinenstangen und Schienen;

v. Stoff nach Länge, Stoffmuster, Tapeten;

vi. Teppiche;

vii. Spiegel;

viii. Schwere oder sperrige Artikel, die von mehr als einer Person getragen werden müssen, z. B. Fitnessgeräte

ix. Beförderung von Kindern, zum Beispiel Autositze und Kinderwagen;

x. Cracker;

xi. Flüssigkeiten und Aerosole;

xii. Schönheitsprodukte;

xiii. Messer/Scheren;

xiv. Farben, Klebstoffe und Produkte, die diese Elemente enthalten;

xv. Lebensmittel/Alkohol/verderbliche Ware/Blumen und Pflanzen; und/oder

xvi. Geschenkliste-Lieferungen.

 

11. Internationale Lieferkosten und Mehrwertsteuer

Die Website bestätigt unsere Gebühren für die Lieferung Ihrer Produkte an eine internationale Adresse, bevor Sie Ihre Bestellung für den internationalen Lieferservice aufgeben. Falls Sie auf einer unserer internationalen Websites bestellen, haben Sie nicht die Wahl, Ihre Produkte an eine Adresse im Vereinigten Königreich zu liefern. Um ein Produkt mit Lieferung in das Vereinigte Königreich zu bestellen, benutzen Sie bitte die Website für das Vereinigte Königreich. Die dort angegebenen Lieferkosten gelten für die Lieferdienste im Vereinigten Königreich und die Website bestätigt unsere Gebühren, die Sie akzeptieren müssen, um eine Bestellung aufzugeben.

Der Gesamtpreis, den Sie für die Lieferdienste an uns zahlen, ist immer der gleiche, ungeachtet dessen, ob auf den Lieferdienst die britische Mehrwertsteuer oder eine entsprechende Steuer Ihres Landes anfällt oder nicht.

Geltende Steuern, die auf Lieferkosten erhoben werden, hängen von Ihrem Wohnsitzland ab und gelten in Übereinstimmung mit Abschnitt 7 (Zahlung und Mehrwertsteuer).

12. Internationale Lieferzeiten

Lieferzeiten an internationale Adressen sind je nach Ziel unterschiedlich, aber wir werden angemessene Bemühungen unternehmen, um zu gewährleisten, dass alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Vertrags mit uns geliefert werden. Falls Ihre Bestellung versandt wurde (wie in der Versandbestätigungs-E-Mail bestätigt), aber nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums angekommen ist, wenden Sie sich bitte mittels der oben aufgeführten Kontaktdaten an unseren Kundenservice. Der Kundenservice handelt in unserem Auftrag und kümmert sich um alle Anfragen bezüglich internationaler Lieferservices.

Je nach Verfügbarkeit der Produkte können wir Ihre Bestellung aufteilen und separate Teillieferungen vornehmen. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Die Lieferung Ihrer Bestellung kann sich gelegentlich aus Gründen, die sich unserer Kontrolle entziehen, wie etwa Materialknappheit, Einfuhrverzögerungen oder einer unerwartet hohen Nachfrage, verzögern oder verhindert werden. Bei Lieferung außerhalb der EU kann die Lieferung sich auch aufgrund von Prozessen im Zusammenhang mit dem Zoll (wie Inspektionen) verzögern. Wir werden angemessene Bemühungen unternehmen, um Sie umgehend über solch eine Verzögerung zu informieren. Falls die Produkte nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert werden, können Sie Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, einschließlich aller Lieferkosten.

Falls es zu Verzögerungen kommt, die sich unserer Kontrolle entziehen, werden wir alles uns Mögliche tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Zur Klarstellung sei festgehalten, dass eine Fristeinhaltung für die Vertragserfüllung bei der Lieferung der Produkte nicht wesentlich ist. Trotzdem haben Sie weiterhin Anspruch auf alle gesetzlichen Rechte, die die geltenden Gesetze Ihnen gewähren.

13. Datenschutz

In Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung legen wir Ihre personenbezogenen Daten, die Ihre Bestellung betreffen, möglicherweise anderen Firmen offen, mit denen wir oder sie zusammenarbeiten (wie zum Beispiel Anbieter von Lieferdiensten), um Ihre Bestellung zu bearbeiten und auszuliefern, und um Sie über eventuelle Neuigkeiten in Bezug auf Ihre Bestellung zu informieren. Um mehr darüber zu erfahren, wie Ihre personenbezogenen Daten gehandhabt werden, lesen Sie unsere vollständige Datenschutzrichtlinie.

14. Haftungsbeschränkung

Wir sind Ihnen gegenüber für alle voraussehbaren Verluste oder Schäden verantwortlich, die von uns verursacht werden. Falls wir diese Geschäftsbedingungen nicht einhalten, sind wir für den Verlust oder Schaden verantwortlich, der Ihnen dadurch entsteht und der ein voraussehbares Ergebnis unseres Verstoßes gegen diesen Vertrag oder unserer mangelhaften Sorgfalt oder Kompetenz ist. Verlust oder Schaden sind voraussehbar, wenn es entweder offensichtlich ist, dass sie geschehen werden, oder falls sowohl Sie als auch wir zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass sie geschehen könnten.

Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder schränken sie ein, in Fällen, in denen dies gesetzwidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Todesfall oder Personenschaden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Nachlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Auftragsnehmer verursacht werden; für Betrug oder betrügerische Fehldarstellung oder für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte.

15. Unsere Rechte

Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, aber keine dieser Änderungen wird für Bestellungen gelten, die wir vor dem Zeitpunkt der Änderung angenommen haben.

Unsere Beziehung mit Ihnen unterliegt diesen Geschäftsbedingungen. Alle Änderungen an den Geschäftsbedingungen, die für bestehende Verträge gelten, müssen in Schriftform erfolgen und erfordern die Unterschrift beider Parteien. So können wir jegliche Probleme rund um das vermeiden, was von uns und Ihnen erwartet wird.

16. Außergerichtliche Streitbeilegung

Die außergerichtliche Streitbeilegung ist ein Vorgang, bei dem ein unabhängiges Organ die Tatsachen eines Streitfalls erwägt und eine Lösung anstrebt, ohne, dass Sie vor Gericht gehen müssen.

Falls Ihr Wohnsitzland innerhalb der EU liegt, können Sie im Fall, dass Sie mit unserem Umgang einer Beschwerde unzufrieden sind, über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission Beschwerde einreichen, unter http://ec.europa.eu/odr. Außerdem kann es in Ihrem Wohnsitzland weitere Streitbeilegungsplattformen geben.

17. Auflösung und Fortbestand

Falls irgendein Teil dieser Geschäftsbedingungen von einem Gericht als ungesetzmäßig, nichtig oder aus einem anderen Grund als nicht durchsetzbar angesehen werden sollte, kann diese Vorschrift von den anderen Bedingungen abgetrennt und gesondert werden und hat keinerlei Auswirkungen auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit aller sonstigen Vorschriften der Geschäftsbedingungen, welche fortgelten.

18. Verzicht

Falls wir nicht umgehend darauf bestehen, dass Sie etwas tun, zu dem Sie gemäß diesen Geschäftsbedingungen verpflichtet sind, oder falls wir in Bezug auf einen Verstoß Ihrerseits gegen diesen Vertrag verzögert Gegenmaßnahmen ergreifen, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es wird uns nicht daran hindern, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen. Zum Beispiel: Falls Sie eine Zahlung unterlassen und wir dies nicht nachverfolgen, aber weiterhin die Produkte zur Verfügung stellen, können wir trotzdem zu einem späteren Zeitpunkt von Ihnen verlangen, diese Zahlung zu tätigen.

19. Gesamte Vereinbarung

Sie bestätigen, dass Sie sich bei der Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen auf keinerlei Darstellungen außer denjenigen verlassen haben, die in diesen Geschäftsbedingungen enthalten sind, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihnen keine Abhilfemaßnahmen im Zusammenhang mit jedweden solchen zusätzlichen Darstellungen zur Verfügung stehen. Diese Geschäftsbedingungen haben keine Auswirkungen auf die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte. Nichts in diesem Abschnitt schränkt unsere Haftbarkeit im Zusammenhang mit betrügerischen oder fahrlässigen Falschangaben ein oder schließt sie aus, egal, ob diese eine Bedingung dieser Geschäftsbedingungen geworden sind oder nicht. Darüber hinaus stimmen Sie durch Ihre Annahme dieser Geschäftsbedingungen ausdrücklich zu, an die hierin enthaltenen Bestimmungen gebunden zu sein, die sich auf (i) Zahlung und Mehrwertsteuer, (ii) unsere Haftungsbeschränkung in Bezug auf die Lieferdienste beziehen.

20. Gerichtliche Zuständigkeit

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen englischem Recht. Alle Ansprüche oder Rechtsstreitigkeiten, die sich in Beziehung oder im Zusammenhang mit einem Vertrag (oder einer Bestellung von Produkten) ergeben, der diesen Geschäftsbedingungen unterliegt, unterliegen englischem Recht. Sie können an den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes Klage erheben, um im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen Ihre Verbraucherrechte durchzusetzen, da die Gesetze Ihres Wohnsitzlandes möglicherweise auch gelten, um Ihnen ein gewisses Maß an Verbraucherschutz zu gewähren. Zusätzlich sind Sie auch dazu berechtigt, an den Gerichten von England und Wales Klage zu erheben, falls Sie dies vorziehen.

Falls Sie wünschen, an einem Gericht in Ihrem Wohnsitzland Klage zu erheben, nutzen Sie bitte die folgende Serviceadresse: Legal Department, John Lewis & Partners , 171 Victoria Street, London, SW1E 5NN, England.