JOHN LEWIS & PARTNERS INTERNATIONAL – TERMINI E CONDIZIONI

Con Condizioni si intendono i presenti Termini e Condizioni e le Condizioni speciali

Con Cookie si intendono piccoli file di testo depositati dal nostro Sito web sul disco rigido del computer dell’acquirente per memorizzare informazioni circa la sessione di shopping dello stesso e per l’identificazione del suo computer, maggiori informazioni sulla nostra pagina Privacy e cookie

Con UE si intendono tutti i Paesi o i territori nell’area fiscale (IVA) della Comunità europea, escluso il Regno Unito.  Si prega di fare riferimento al nostro elenco di Paesi ai quali consegniamo per ulteriori informazioni

Con Paesi non UE si intendono Svizzera, Norvegia e qualsiasi altro Paese o territorio non nell’area fiscale (IVA) della Comunità Europea. Si prega di fare riferimento al nostro elenco di Paesi ai quali consegniamo per ulteriori informazioni

Con Informazioni personali si intendono i dati forniti dall’acquirente al momento della registrazione

Con Prodotto si intende un prodotto esposto per la vendita sul Sito web

Con Descrizione del prodotto si intende quella parte del Sito web in cui vengono indicati Termini e Condizioni in relazione al Prodotto nella sua individualità

Con Condizioni speciali si intendono i Termini e le Condizioni nella Descrizione del prodotto

Con Regno Unito/RU si intendono Inghilterra, Galles, Scozia, Irlanda del Nord e Isole del Canale

Con Utenti si intende l’utenza del Sito web nel suo complesso

Con Noi/nostro(i)(a)(e)/ci si intende John Lewis International Limited

Con Sito web si intende il sito web disponibile all’indirizzo johnlewis.com, compresi i nostri Siti web internazionali o qualsiasi URL susseguente possa sostituirlo

Con Acquirente ci si riferisce all’utente di questo Sito web.

Tutti i prodotti acquistati sono venduti sulla base di relativa Descrizione del prodotto stabilente Condizioni Speciali supplementari comprese, ma non limitate a, termini e condizioni concernenti garanzie, assistenza post-vendita e qualsiasi garanzia applicabile che è possibile applicare al prodotto. Si noti che Added Care (garanzia estesa offerta John Lewis & Partners) è disponibile solo per prodotti consegnati nel Regno Unito.

Adotteremo tutta la ragionevole diligenza nel garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi dei Prodotti che appaiono sul Sito web siano corretti nel momento di inserimento delle informazioni pertinenti nel sistema.

Le fasi tecniche necessarie per la creazione del contratto tra l’acquirente e John Lewis & Partners Limited differiscono a seconda che l’acquirente utilizzi un Sito web internazionale o scelga il sito web del Regno Unito per l’acquisto dei Prodotti. Le fasi tecniche sono le seguenti:

Se i prodotti ordinati dall’acquirente sono stati già ritirati dal nostro magazzino saremo impossibilitati ad aggiungere o a rimuovere Prodotti dall’ordine. Per Prodotti indesiderati, l’acquirente sarà tenuto a seguire la procedura di reso e qualora desiderasse aggiungere Prodotti a un ordine, sarà tenuto ad effettuare un nuovo ordine.

Qualora l’acquirente avesse la necessità di modificare l’indirizzo di consegna o annullarlo del tutto, è invitato a contattare il team per il Servizio clienti ai recapiti sopra indicati. Si prega di tenere a portata di mano il numero e la data dell’ordine. In alternativa, si seguano le istruzioni sul bollettino di spedizione reperibile all’interno del pacco per la restituzione degli articoli indesiderati.

Al momento accettiamo solo pagamenti in sterline inglesi (GBP). Non siamo in grado di offrire la possibilità di pagare in valuta locale. I fornitori di carte di credito internazionali o le banche determineranno il tasso di cambio; se il pagamento viene effettuato in una valuta non emessa di serie dalla banca, possono essere aggiunti ulteriori costi di elaborazione o amministrazione che il titolare della carta sarà tenuto a pagare.

Le spese di consegna di JL International Ltd saranno indicate come “consegna” sulle pagine relative a consegna e conferma dell’ordine del Sito web e nelle e-mail che invieremo, dopo il subtotale relativo al prezzo dei Prodotto acquistati.

Il prezzo complessivo che l’acquirente deve pagare a JL International Ltd per i servizi di consegna è sempre lo stesso.

L’IVA (o tassa equivalente) è subordinata al Paese di consegna e sarà applicata come riportato di seguito:

Ai clienti che acquistano prodotti per la consegna a un indirizzo nel Regno Unito verrà addebitata l’IVA del Regno Unito, tuttavia se il cliente ha scelto la consegna dei Prodotti diretta a uno spedizioniere nel Regno Unito per l’esportazione immediata al di fuori dell’UE, è contemplata la possibilità di rimborso dell’IVA addebitata. L’acquirente dovrà contattare il nostro dipartimento per le esportazioni di Oxford Street prima di effettuare un ordine.  In caso di ordine effettuato senza previa notifica, l’IVA del Regno Unito sull’acquisto non verrà rimborsata.

Nell’ambito delle Normative dell’Unione Europea che disciplinano la Vendita a distanza, l’IVA deve essere addebitata per consegne all’interno dell’UE al tasso appropriato per il Paese di destinazione. Il Paese di tassazione verrà indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine relativa all’ordine. I numeri di partita IVA applicabili per John Lewis International Limited sono:

Australia 

Dal 1° luglio 2018, le merci inviate in Australia comprenderanno la tassa australiana su beni e servizi (goods and services tax, GST) in conformità con la legislazione locale. La GST sarà inclusa nel prezzo e verrà pagata da noi, tuttavia i dazi non saranno inclusi e saranno esigibili per il destinatario quando applicabile.

Il presente paragrafo 8 si applica esclusivamente ai clienti che hanno optato per la consegna dei prodotti a Paesi non UE.

I Prodotti consegnati in destinazioni al di fuori dell’UE possono essere soggetti a tasse, commissioni, dazi doganali, imposte o altri addebiti in conseguenza della legge locale o delle formalità doganali. Il destinatario dell’ordine risponde di tutte le formalità doganali in merito all’importazione dei Prodotti ed è tenuto al pagamento di eventuali commissioni supplementari per la consegna internazionale, compreso il dazio sulle importazioni, l’ingresso formale in dogana, le tasse, le imposte e altri addebiti che possono essere previsti al di fuori dell’UE. Il destinatario dei Prodotti, non la persona che effettua l’ordine, riceverà normalmente una richiesta separata per il pagamento di tali costi quando i beni arriveranno nel Paese di destinazione. Se si ordinano Prodotti che devono essere consegnati ad altra persona, verificare che questa sia a conoscenza del fatto che è tenuta a pagare tali costi supplementari.

Si noti che in alcuni Paesi come Stati Uniti e Canada, la persona che ordina i Prodotti potrebbe ricevere una richiesta per il pagamento di tali spese, in tale circostanza l’acquirente sarà responsabile per il pagamento di queste spese supplementari. Il pagamento effettuato dall’acquirente o dal destinatario (ove applicabile) dovrà pervenire alle autorità doganali competenti prima dell’avvenuta consegna dei Prodotti.

Purtroppo JL International Ltd non ha controllo su questi costi e non può prevedere a quanto possono ammontare, pertanto non siamo in grado di prestare assistenza in relazione a tali processi. Prima di ordinare Prodotti da consegnare in Paesi non UE, consigliamo di verificare l’esistenza di eventuali formalità doganali e costi di importazione applicabili in tali Paesi. Ci impegneremo a mettere in atto per quanto possibile le prassi commerciali per fornire informazioni in nostro possesso relative al Prodotto o all’ordine che potrebbero essere richieste all’acquirente al fine di predisporre le spese di sdoganamento.

L’acquirente (o il destinatario dei Prodotti, se diverso da questo) è l’importatore di tutte le consegne internazionali dei Prodotti. Per questo, prima di effettuare un ordine, l’acquirente è tenuto a verificare che eventuali Prodotti ordinati siano conformi alle normative del Paese, dello Stato e/o del governo federale sulle importazioni e che non siano previsti obblighi o restrizioni locali che potrebbero avere conseguenze sul ricevimento dell’ordine.

L’acquirente accetta che JL International Ltd agisca per suo conto quale esportatore dei Prodotti e che compili le dichiarazioni delle esportazioni a nostro nome e per nostro conto.

Se un ordine fosse effettuato e restrizioni di cui JL International Ltd non era a conoscenza al momento di effettuazione dell’ordine fossero applicate dalle autorità doganali del Paese di destinazione, JL International Ltd annullerà l’ordine e provvederà al rimborso del pagamento versato dell’acquirente.

Ove possibile, JL International Ltd, ovvero i suoi subappaltatori, svolgeranno tutte le formalità doganali per conto del destinatario dei Prodotti. JL International Ltd, ovvero i suoi subappaltatori, richiederanno il pagamento di tali costi al destinatario dei Prodotti in una fattura separata. JL International Ltd può anche richiedere all’acquirente informazioni in merito alle formalità doganali. L’acquirente deve rispondere a tali richieste di informazioni entro 5 giorni dal loro ricevimento, altrimenti l’ordine verrà annullato e i Prodotti saranno rispediti al nostro magazzino.

Qualora il destinatario desiderasse restituire il Prodotto, dovrà effettuare richiesta di rimborso di dazi e tasse doganali direttamente presso l’Ufficio doganale locale e presentare la prova di reso.

Visualizzare l’elenco dei Paesi che costituiscono attualmente le destinazioni di consegna di JL International Ltd, con i tempi e i costi di consegna.

Se il proprio Paese non compare nell’elenco o se il Prodotto che si desidera ordinare non è idoneo per la consegna internazionale, può essere disponibile un servizio alternativo effettuato dal nostro team specializzato per le esportazioni.

La maggior parte dei nostri Prodotti, ma non tutti, sono idonei per la consegna in destinazioni diverse dal Regno Unito. JL International Ltd accetta ordini online per tutti i prodotti che espongono la dicitura “Consegna internazionale disponibile” sulla pagina del prodotto.

Ci riserviamo il diritto di inoltrare i nostri ordini internazionali online al nostro team per le esportazioni nel caso il reale costo della consegna dell’ordine superasse i nostri costi di spedizione pubblicizzati online, o qualora fossero ordinate più quantità del medesimo prodotto. In questo caso, John Lewis & Partners contatterà l’acquirente per accertarsi che sia d’accordo a procedere con l’ordine in questo modo. Ciò non inciderà in alcun modo sui diritti di annullamento di un ordine qualora l’acquirente non desideri procedere. John Lewis & Partners offre la possibilità di organizzare la consegna, con spese a carico dell’acquirente, tramite il nostro team per le Esportazioni specializzato presso John Lewis & Partners Oxford Street.

Non offriamo la consegna per i seguenti articoli, tuttavia il nostro team per le Esportazioni potrebbe essere in grado di fornire assistenza:

i. Tutti gli articoli elettrici, inclusi quelli con batterie al litio

ii. Illuminazione (esclusi i paralumi)

iii. Arredamento (incluso per l’esterno)

iv. Persiane, supporti e guide per tende

v. Tessuti per lunghezza, campioni di tessuto, carta da parati

vi. Tappeti

vii. Specchi

viii. Oggetti pesanti o ingombranti che devono essere trasportati da più di una persona, ad es. attrezzature per il fitness

ix. Oggetti da viaggio per l’infanzia, per esempio seggiolini per auto e passeggini

x. Cracker di Natale

xi. Liquidi e aerosol

xii. Prodotti di bellezza

xiii. Coltelli/forbici

xiv. Vernici, colle e prodotti contenenti tali articoli

xv. Cibo/alcol/generi deperibili/fiori e piante, e/o

xvi. Consegne per lista regalo.

Il Sito web confermerà le spese di consegna dei prodotti applicate da JL International Ltd per una destinazione internazionale prima dell’effettuazione dell’ordine per il servizio di consegna internazionale. Se l’ordine viene effettuato su uno dei nostri siti web internazionali l’acquirente non avrà la possibilità di scegliere la consegna dei propri prodotti a un indirizzo del Regno Unito. Per ordinare un Prodotto con consegna nel Regno Unito, si prega di utilizzare il sito web per il Regno Unito dove le spese di consegna saranno applicate per i servizi di consegna nel Regno Unito, e confermate sul Sito web, che l’acquirente sarà tenuto ad accettare per riuscire ad effettuare un ordine.

Il prezzo complessivo che l’acquirente deve pagare a JL International Ltd per i servizi di consegna è sempre lo stesso, indipendentemente dal fatto che l’IVA del Regno Unito o tassa equivalente in vigore nel Paese dello stesso, sia applicabile o meno al servizio di consegna.

La tassa vigente che applica le spese di consegna è subordinata al Paese di residenza dell’acquirente e sarà applicata in conformità con il paragrafo 7 (Pagamenti e IVA).

I tempi di consegna per gli indirizzi internazionali varieranno in base alla destinazione, ma adotteremo ogni sforzo ragionevole per garantire che tutti i prodotti siano consegnati entro 30 giorni dalla conclusione del contratto con noi. Nel caso in cui l’ordine sia stato spedito da noi (come confermato nella conferma dell’ordine nella relativa e-mail), ma non sia arrivato entro i tempi di consegna previsti, rivolgersi al nostro team per il Servizio clienti ai recapiti riportati sopra. Il Servizio clienti agisce per nostro conto e si occupa di tutte le richieste di informazioni circa i servizi di consegna internazionale.

A seconda della disponibilità degli articoli, JL International Ltd può suddividere l’ordine in diverse parti ed effettuare consegne separate. L’acquirente non dovrà sostenere costi supplementari per questo servizio. Occasionalmente, la consegna dell’ordine può subire ritardi o impedimenti per motivi indipendenti dal controllo di JL International Ltd, ad es. per indisponibilità dei materiali, ritardi delle importazioni o domanda superiore alle previsioni. La consegna fuori dall’UE può subire ritardi anche a causa delle procedure doganali (ad es. ispezioni). Adotteremo ogni sforzo ragionevole per informare l’acquirente prontamente in caso di tali ritardi. Qualora i Prodotti non fossero consegnati entro 30 giorni l’acquirente potrà annullare l’ordine e ricevere un rimborso totale, spese di consegna incluse.

In caso di ritardi che esulano dal nostro controllo, faremo il possibile per tenere informato l’acquirente. Per evitare dubbi, i tempi non rivestono particolare importanza nella consegna dei Prodotti, tuttavia l’acquirente continuerà ad esercitare i diritti legali previsti dai termini di legge.

In conformità con la nostra Politica sulla privacy, potremmo divulgare i dati personali inseriti relativi all’ordine ad altre imprese con le quali noi collaboriamo, o queste ultime collaborano (ad es. i fornitori di servizi di consegna) al fine di elaborare e consegnare l’ordine all’acquirente e per tenerlo informato su eventuali aggiornamenti riguardanti l’ordine. Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali degli acquirenti, prendere integralmente visione della nostra Politica sulla privacy

Saremo ritenuti responsabili per perdita e danno prevedibili da noi causati. In caso di mancata osservazione da parte nostra dei presenti Termini e Condizioni, siamo ritenuti responsabili per perdita o danno subiti dall’acquirente che sono il risultato prevedibile di una nostra rescissione di questo contratto o di mancanza di uso di ragionevole attenzione e perizia. Perdita o danno sono prevedibili qualora apparisse evidente che questi non potranno essere evitati o se, al momento in cui il contratto è stato stipulato, sia noi che l’acquirente eravamo consapevoli che gli stessi non sarebbero potuti essere evitati.

Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei confronti dell’acquirente in casi in cui questa fosse illegittima. Ciò include la responsabilità per morte e lesioni personali causate da una nostra negligenza o negligenza da parte dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o dichiarazione fraudolenta o per violazione dei diritti legali dell’acquirente in relazione ai Prodotti.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni periodicamente, tuttavia eventuali modifiche non saranno applicate ad ordini accettati prima della modifica degli stessi.

Questi Termini e Condizioni regolamentano il nostro rapporto con l’acquirente. Eventuali modifiche apportate ai presenti Termini e Condizioni che regolamentano i contratti in vigore devono essere messe per iscritto e firmate da entrambe le Parti. In tal modo, potremo evitare problemi relativi alle nostre responsabilità e a quelle dell’acquirente.

La risoluzione alternativa delle controversie è un procedimento nel quale un organo indipendente considera i fatti della controversia e cerca di risolverli, senza che l’acquirente adisca un tribunale.

Se il Paese di residenza dell’acquirente si trova all’interno dell’UE, se questo non fosse d’accordo sul modo in cui abbiamo trattato eventuali reclami, potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Possono esservi anche altre piattaforme di risoluzione delle controversie con sede nel Paese di residenza dell’acquirente.

Qualora qualsiasi Parte dei presenti Termini e Condizioni dovesse essere ritenuta illegale, nulla o non applicabile da un tribunale per qualsiasi motivo, allora tale disposizione dovrà poter essere scindibile e separata dai presenti Termini e Condizioni e non influirà sulla validità e sull’applicabilità delle altre disposizioni dei presenti Termini e Condizioni che resteranno in vigore.

Se non insistessimo immediatamente affinché l’acquirente faccia tutto ciò che è previsto ai sensi di questi termini, o se ritardassimo nell’adottare misure nei suoi confronti nel rispetto della violazione del presente contratto, ciò non significherà che l’acquirente non sarà tenuto a fare quanto previsto e ciò non ci impedirà di adottare misure nei suoi confronti in una data successiva. Per esempio, in caso di mancato pagamento da parte dell’acquirente e in caso di mancata richiesta di pagamento da parte nostra e fornitura ininterrotta dei prodotti, possiamo comunque richiedere il pagamento in una data successiva.

L’acquirente conferma che, accettando i presenti Termini e Condizioni, non ha fatto affidamento su alcuna dichiarazione oltre a quella contenuta in uno dei presenti Termini e Condizioni, e l’acquirente accetta che non ricorrerà ad alcun rimedio giuridico in relazione a simili dichiarazioni supplementari. I diritti legali dell’acquirente non sono compromessi dai presenti Termini e Condizioni. Nulla di quanto contenuto in questo paragrafo può limitare o escludere la nostra responsabilità in relazione a eventuali dichiarazioni fraudolente o fuorvianti che siano diventate o meno uno dei presenti Termini e Condizioni. Inoltre, accettando i presenti Termini e Condizioni, l’acquirente accetta espressamente di essere vincolato dalle disposizioni negli stessi relative a (i) pagamenti e IVA, (ii) nostra limitazione di responsabilità riguardante i servizi di consegna.

I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legge inglese. Tutte le richieste di indennizzo o le controversie che dovessero sorgere in relazione a, o in connessione con eventuali contratti (qualsiasi ordine di Prodotti) regolamentati dai presenti Termini e Condizioni saranno regolamentati dalla legge inglese. L’acquirente può intentare un’azione per far rispettare i diritti del consumatore relativi ai presenti Termini e Condizioni dinanzi al tribunale del proprio Paese di residenza, poiché le leggi in vigore nel suo Paese possono essere applicate per consentire all’acquirente determinati livelli di protezione del consumatore. Inoltre, l’acquirente ha atresì il diritto di intentare un’azione dinanzi ai tribunali di Inghilterra e Galles, se lo preferisse.

Se si desidera intentare un’azione dinanzi a un tribunale nel proprio Paese di residenza, si prega di utilizzare il seguente servizio: Dipartimento Legale, John Lewis, 171 Victoria Street, London, SW1E 5NN, Inghilterra.